电影票难“退改” 恶意刷票是主因

电影票房 2019-02-23178未知admin

  四年前,网络售票媒介开始启动大规模票补,以低价便捷的优势迅速在电影购票方式比例中占到八成以上,但“电影票一经售出,概不退换”的规则也一直被观众诟病。今年9月中旬,中国电影发行放映协会发布了《关于电影票“退改签”规定的通知》,要求各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,明确“退改签”规定,优化流程、简化手续,履行对观众的告知义务,便于观众查阅和社会监督,并敦促第三方售票平台及影院等各方尽快落实。《通知》下达已有月余,天津电影市场的实施情况如何呢?记者走访了多家影城,发现电影票“退改签”的落实并不太理想,一些影城经理也透露了其中的苦衷。

  以正在热映的好莱坞大片《铁血战士》为例,记者通过手机登录某APP购票平台,在平台所列出的全天津92家影城中,带有“可改签”标签的只有25家,不足30%;而带有“可退”“可改”双标签的只有区区4家。即使有“可退”“可改”标识,各平台的具体规定也不同。大部分平台上,每笔订单只可改签1次,确认改签后不可再次改签或退票;有的平台将“退改签”列为会员权益中的特权,不同会员等级对应不同的“退改签”次数,每月最少1次,最多5次;也有的影院标明可以“退改签”,但具体购买某部电影某场次时,依旧显示“不可退不可改”。为何“退改签”难落实?多家影城经理向记者吐槽,“恶意退票是主因,今年4月上映的某部影片是诱发影城取消‘退改签’的导火索。”

  “其实从今年春节开始,天津大部分影城便启动了电影票‘退改签’并深受欢迎。”一位影城经理介绍说,“作为电影消费终端,影城要尽最大可能满足观众的需求,观众提前通过网络购票,但由于加班或临时有事不能来观影,影城应该是可以退票或改换其他时间来观影的。当时我们启动‘退改签’后,票房不但没有减少,还略有上升,说明这个新举措观众是认可的。没想到,启动不久就出现了漏洞,一些发行方开始恶意刷票。今年4月上映的某部影片,片方为了虚造声势,利用‘退改签’的措施,在网上大量购票,造成预售票房虚高的假象,在开场前他们又开始大量退票。我们通过网络查询得知这部电影的全国退票数量达到38万张,涉及票房1300万元,我们影城也有千余张预购票被退掉,不仅造成经济上的损失,也给排片造成了巨大难度。这一事件后,很多影城都注意到这个漏洞,加上还有一些小规模的恶意刷票现象,在与购票平台沟通后,我们取消了‘退改签’。为了保证观众的利益,一些影城规定了电影票售出后可以改时间但不能退票。应该说,我们完全支持‘退改签’,之所以取消,并不是针对观众,而是想预防片方恶意刷票。”

  恶意刷票不仅让影城经济受损,网络购票平台同样会失去利润和信誉。某网络购票平台负责人告诉记者:“自从发生恶意刷票现象后,我们便和一些片方、院线、影城商议堵漏洞的方法,具体解决方式正在推进中,争取尽快落实到位,满足观众的合理需求。”新报记者 张钢

Copyright © 2002-2013 北漂电影资讯网 版权所有  

联系QQ:1352848661